POLITICA DE TRANSPORT, RETUR ŞI GARANŢIA PRODUSELOR

 LIVRAREA PRODUSELOR

Livrăm pe întreg teritoriul României. Comenzile plasate vor fi livrate într-un termen de 24 ore- 72 ore de la momentul predarii lor catre firmele de curierat partenere. În zilele de sâmbătă și duminică nu se fac livrări. Rețineți faptul că, în anumite situații, mai ales în perioada sărbătorilor sau de Black Friday, timpul de livrare se poate prelungi, peste 72 ore, fapt ce poate rezulta din aglomerarea firmelor de curierat sau din alte motive independente nouă. Întârzierea livrării nu se va datora acțiunilor sau inacțiunilor noastre, ci unui eveniment exterior nouă, situație în care sunteți de acord să nu solicitați atragerea răspunderii noastre în nici o circumstanță. Produsele se află în ambalajul original, sigilat, al producătorului sau ambalate corespunzător dacă produsele sunt fracţii/bucăţi din ambalajul original (cutie etc) şi sunt asigurate pe tot parcursul transportului, până la livrare. Comenzile plasate până în ora 14:00 vor fi procesate şi expediate în aceeaşi zi, exceptând zilele de weekend şi sărbători legale. Comenzile plasate după ora 14:00 vor fi procesate şi livrate în următoarea zi lucrătoare. Comenzile plasate în weekend vor fi procesate în prima zi lucrătoare.

Taxele de transport nu sunt incluse in pretul produselor, acestea fiind afisate separat in procesul de finalizare a comenzii.
Livrarea este gratuita pentru comenzile cu valoare de peste 449 RON.
Pentru comenzile sub acest prag, costul transportului va fi calculat si afisat inainte de finalizarea comenzii.
Costul de transport nu se ramburseaza in cazul retururilor.

 RETUR PRODUSE

Conform OUG 34/2014, persoanele fizice-consumatori, au drept de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, cu obligaţia unei înştiinţări prealabile de restituire, trimisă la adresa de email online@automotive-refinish.ro, prin care sesizaţi intenţia dumneavoastră de returnare a produselor achiziţionate, fără invocarea niciunui motiv, suportând costurile de livrare ale returului. În cazul stornării comenzilor sau returnării produselor, costul de transport nu se rambursează.

Vor fi luate în considerare doar înştiinţările de retur făcute în scris, cu menţiunea numelui pe care aţi plasat comanda, a numărului de comandă şi a produsului/produselor pe care doriţi să le returnaţi. După primirea confirmării de returnare pe adresa dvs. de email, produsele vor fi returnate, de către dumneavoastră, în maxim 14 zile calendaristice de la data primirii acestei confirmări.

Produsul poate fi returnat prin predarea coletului/coletelor la o firma de curierat, doar daca este neutilizat, sigilat, în perfectă stare (fără deteriorări, lovituri, zgârieturi, desigilare), fără să fi suferit şocuri mecanice, şocuri electrice, ambalat în cutie cartonată şi folie cu bule de protecţie, având accesoriile aferente, manualul de utilizare şi certificatul de garanţie precum  şi produsele cadou-bonus (exact ca în momentul recepţionării). Nu se acceptă returnarea produselor al căror ambalaj original este desigilat, deteriorat, înlocuit şi care prezintă urme de utilizare. Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipularea acestora, înafara limitei de determinare a functionalităţii.Vânzătorul va reţine suma de bani ce reprezintă diminuarea valorii produsului.

 Produsul va fi trimis la adresa Vetiş, Str. Principală, nr. 40, Jud. Satu-Mare, având ca destinatar AUTOMOTIVE REFINISH DISTRIBUTION SRL, iar taxele de transport vor fi suportate de către dvs. în calitate de client. Nu primim produse returnate cu plata ramburs la noi. Primim doar acele retururi a căror expediere a fost achitată de dvs. şi notificată în prealabil, conform celor precizate în cadrul politicii de retur.

După primirea coletului vom procesa cererea dvs. de retur, din punct de vedere al conformităţii produselor, în cel mai scurt timp posibil. În cazul în care Comanda este achitată în sistem ramburs la curier, AUTOMOTIVE REFINISH DISTRIBUTION SRL va rambursa contravaloarea produsului returnat prin virament bancar, în contul pe care clientul îl va transmite. Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată în acelaşi cont aferent cardului utilizat la tranzacţionare, în decurs de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la primirea şi acceptarea returului produselor ca fiind conform.

Ne rezervăm dreptul de a restricţiona/suspenda posibilitatea de a plasa comenzi pe site unui consumator/client abuziv, care în mod repetat anulează comenzi generând costuri şi cheltuieli nejustificate vânzătorului.

Pentru sesizări sau reclamaţii legate de produsul achiziţionat, ne puteţi contacta în scris la adresa online@automotive-refinish.ro. Termenul de soluţionare a reclamaţiilor sau sesizărilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.

GARANŢIA PRODUSELOR

Produsele comercializate pe site beneficiază de garanţia legală de conformitate prevăzută de OUG 140/2021 şi garanţia comercială acordată, în mod voluntar, de fiecare producător, cu o durabilitate specifică prevazută în certificatul de garanţie.

Potrivit garanţiei legale de conformitate, produsele comercializate trebuie sa corespundă descrierilor şi specificaţiilor.Termenul garanţiei legale de conformitate este de 2 ani și se calculează de la data livrării produsului.Termenul de garanție legală de conformitate, în cazul produselor de folosință îndelungată a căror durată medie de utilizare este mai mică de 2 ani, se reduce la această perioadă.

Vânzătorul garantează cumpărătorul contra oricăror vicii ascunse care fac bunul vândut impropriu întrebuinţării. Cumpăratorul care a descoperit viciul, are obligaţia să îl aducă la cunoştinţa vânzătorului într-un termen rezonabil potrivit dispoziţiilor în vigoare.

Pentru informaţii suplimentare celor prezentate vă rugăm să consultaţi site-ul nostru, la secţiunea Termeni şi condiţii.